Gure Zerbitzua

Beti bezeroaren gogobetetzea lehenesten dugu eta zerbitzu-filosofia profesional, eraginkor eta arduratsuari atxikitzen diogu kezkarik gabeko salmenta osteko laguntza eskaintzeko.

Kalitate arazoak, bidalketa garaian kalteak edo piezak falta diren gure enpresatik erositako produktuei dagokienez, 24 orduko epean zure kexak eta iritziak erantzungo ditugula hitzematen dugu, arazoari berehala zuzenduz, egoera egiaztatuz eta kausa zehatz-mehatz aztertuz.

Egiaztatutako arazoetarako, irtenbide formal bat emango dizugu 3-5 eguneko epean, ordezko piezak, produktuaren ordezkapena edo arrazoizko kalte-ordaina bezalako aukerak eskainiz, egoera zehatzen arabera. Komunikazio gardena bermatzen dugu prozesu osoan zehar, itxiera azkarra eta erantzukizuna edo atzerapenik gabe uztea.

Funtzionamendu zintzoaren eta zerbitzu dedikatuaren aldeko apustua egiten dugu, bezero bakoitzaren eskubideak eta esperientzia babestuz erantzun eraginkor eta manipulazio fidagarriarekin.